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客户服务

第二届最美国企带头人推选展示BR——河钢集团客户服务中心副总经

工学博士学位,欧洲企业工作经历,生产一线工作经验和技术与营销领导岗位历练37岁的河钢集团客户服务中心副总经理、销售总公司总经理助理张彩东的奋斗轨迹,格外精彩。 让战略思想贯穿组织机构变革全过程。张彩东牵头制定了《河钢销售组织机构扁平化变革方案...

德宏供电局客户服务中心党支部开展“电力安全进校园”活动

当志愿者们走进教室,整齐落座的学生立刻报以热烈掌声。课堂上,志愿者们使用多开展安全用电知识小课堂和发放精美的动画宣传册资料等形式,运用通俗易懂且活泼的语言和文字,先从身边的安全用电讲起,由浅入深,循序渐进,给同学们了常见的触电类型、如何正...

李克强:落实新发展理念要求 加快新旧动能转换

李克强指出,各地区、各有关部门、广大企业要深入贯彻落实新发展理念,增强主动意识和紧迫感,因地制宜,敢为人先,奋发有为,真抓实干,调动各方面积极性,企业家和工匠,以新旧动能转换的澎湃力量推动中国经济在转型升级中持续保持中高速增长、迈向中高端...

客户服务技巧

本书分为五课,详细内容包括了第一课 换个想法、看清楚:你的对手是麦当劳、我不是差的、星星之火、无限商机在小处、专家不知道的一件事、客户是新解、检查你的服务、创造无限服务商品、换个想法、第二课 问答技巧、第三课 避免情绪、第四课 留住顾客、第五...

客户服务案例与技巧——前言

本书是一本互动案例资料,读者在阅读时,能够先写下自己的感想、答案,再与后面的你可以做得更好的是的内容进行比较学习,相信这样你的收效会更大。也非常欢迎各位读者与我们联系,如果在您工作中遇到的案例,需要我们支持解决的,我们也非常愿意相互支持,...

案例分享|一位HR老司机总结出的面试发问技巧

郑州大学中文专业毕业,近10年人力资源实际工作经验,涉及招聘岗位包括销售、客服等基础性岗位,也包括产品经理、销售总监等专业中高端岗位,行业涵盖互联网、金融、服务、体育用品等多个行业。提纲回顾 问题二:你在团队工作方面表现如何?因为这个职位需要...

绝对成功的软文写作技巧(免费推荐头条超一万阅读量的成功案例

其次是咱们在文章中需要加入配图,让用户觉得这个文章非常真实,最好是细节上的配图,比如真实的流量配图、收入的配图,如果实在不方便,那咱们可以不加,但尽可能的加上配图效果更好。配合起来,人家看到了真实性,但不懂操作,又看起来很简单,无奈只有加...

建行枣庄峄城支行:积极做好对客服务工作

严禁发表危害、损害国家利益、民族团结、国家教政策、社会稳定、、、、等内容的评论 。 1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。 一是注...

大城县局(营销部)巧用精益工具提升零售客户服务水平

为进一步提升零售客户卷烟经营能力,提振客户经营信心,日前,大城县烟草专卖局(营销部)以精益为指导,巧用精益工具,提升客户服务水平。 一是巧用一点课程推行明码标价。召开自律互助小组培训会,向零售客户代表发放明码实价宣开展一点课程培训,宣传明码...

技巧|酒店客人投诉精选案例分析及处理方案

某天下午,一批来自某单位的客人来酒店餐厅用餐。餐后客人提出该单位在店内有两万内存,要求签单。经信用结算组查阅,发现客人所报金额与签单人姓名均与原始记录不符。为了签单权益,信用结算组便通知餐务中心该单位并无内存,而宾客称确有内存,一定要签单...

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