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客户服务

华讯投资:树立合规营销理念 提升客户服务体验

经公司统计分析,客户操作亏损是投诉的另一个根源,因此,公司在客诉处理工作中深刻体会到客户的满意度和服务体验的重要性。 3、加强投资顾问回访制度,要求投资顾问针对每个客户至少每周回访一次的常规制度,针对亏损客户进行专项回访,为客户进行心理疏导...

股市热点追踪8只无人零售概念股推荐

公司毛利率同比上升6.88个百分点达到45.55%,主要系毛利率较低的备品备件业务收入大幅减少以及海外业务毛利率进一步攀升所致。同时,公司公告一季度亏损1542.82万元,并预计2017年1-6月亏损2,520至2,018万元,主要系业务拓展费用增长所致。 新零售全面爆发...

客户服务技巧培训教案

客户服务技巧培训教案_管理学_高等教育_教育专区。 培训对象:万联运营管理中心客服代表 培训时间:1天 ? 树立客服代表的职业规划 培训目的:? 如何做一个专业的客服代表? 使客服代表具备强烈的客户服务意识培训大纲: 客服服务意识及 客 培训对象:万联运营...

五星客户服务技巧培训

第一部分:课程大纲五星客户服务技巧培训培训受众: 企业中高级管理人员,客户经理,服务经理,客服人员,前台接待人员,销售人员,谈判人员, 以及相关人士. 课程目标: 五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了...

飞龙股市早盘分析:股市热点板块追踪(5月22日

20日,湖北...

下周股市热点追踪:资金基本关注挖掘雄安概念股(4月8日

二是市值小,技术成功反包放量的数字政通,青龙管业等市值小,技术反包的都是我们的对象,仓位可以放大到五成仓。 各位读者看到这里已了解基本信息,但请大家先别着急离开,下一页将分享更多干货。 但是我们要注意跟风个股的出现,看下庞大集团,首开股份,...

客户服务技巧培训

五星客户服务技巧培训_学习总结_总结/汇报_实用文档。五星客户服务技巧培训第一部分:课程大纲 五星客户服务技巧培训培训受众: 企业中高级管理人员,客户经理,服务经理... 优质客户服务技巧培训【课程背景】 课程背景】 企业的竟争已经由产品及价格转移到对...

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客服部绩效考核方案

客服人员对于订单 5、成交额转换率:计算公式为:当月个人成交金额/当月客服部平均...由于客服人员未能准确的向顾客传递缺货、断码、物流等部绩效考核表(试运营) ... 一、绩效考核目的 绩效考核目的 1、为了更大地调动员工的工作积极性和热情,实现员工多劳多...

最新股市行情分析:本周行情展望和热点板块追踪

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